Por favor, lea detenidamente las políticas que a continuación se detallan:

1. Política de Envíos

Envíos

En Dahllska cada pieza se confecciona artesanalmente bajo pedido. Este proceso requiere tiempo y dedicación para garantizar la calidad de cada creación.

Tiempo de producción

Nuestros productos se elaboran exclusivamente tras la confirmación del pedido.

Plazo estimado de producción: entre 7 y 15 días laborables.

En periodos de alta demanda este plazo puede ampliarse. En ese caso, informaremos al cliente por correo electrónico.

Tiempo de entrega

Una vez finalizada la producción, el pedido será enviado mediante un servicio de mensajería con seguimiento.

El tiempo de transporte dependerá del país de destino.

Seguimiento

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que será enviado por correo electrónico una vez el paquete haya sido expedido.

Aduanas

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos o tasas de importación. Estos gastos corresponden al comprador.

2. Política de Devoluciones

Devoluciones

Queremos que disfrutes de tu pieza Dahllska durante mucho tiempo.

Si por cualquier motivo deseas ejercer tu derecho de desistimiento, podrás hacerlo conforme a la legislación aplicable para los productos que no estén personalizados.

Productos personalizados

Las piezas realizadas con colores, materiales o características elegidas específicamente por el cliente no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación o error atribuible a Dahllska.

Estado del producto

Para aceptar una devolución, el artículo deberá:

• no haber sido utilizado;

• conservar su estado original;

• incluir el embalaje original cuando sea posible.

Productos defectuosos

Si recibes un artículo dañado o con un defecto de fabricación, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

3. Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal aplicable.

Esta garantía no cubre:

• desgaste normal por el uso;

• daños derivados de un uso inadecuado;

• modificaciones realizadas por terceros;

• exposición prolongada al agua, humedad o calor extremo cuando las instrucciones de cuidado indiquen evitarlo.

4. Política de Personalización

Muchas de nuestras piezas pueden confeccionarse según tus preferencias.

Podrás elegir, según el modelo:

• color;

• material;

• tipo de asa;

• detalles decorativos.

Una vez iniciada la fabricación, no será posible modificar el pedido.

5. Política de Sostenibilidad

En Dahllska creemos en una forma de producir más consciente.

Por ello:

• confeccionamos cada pieza bajo pedido;

• evitamos la producción masiva;

• seleccionamos materiales naturales siempre que es posible;

• reducimos el exceso de inventario y el desperdicio de recursos;

• apostamos por diseños atemporales pensados para durar.

Política de devolución